第112章 公关

等顾扬下午到公司的时候,市场部已经拟好了新闻通稿,会员部也正在临时培训接线员，以处理顾客的电话咨询。

李芸从杨毅办公室里出来,刚好遇到顾扬，于是提醒他；“杨总那里有客人，估计还得半个小时。”

“是为了贝嘉的事吗？”顾扬问。

“和贝嘉没关系,是一家珠宝品牌谈入驻。”李芸笑着说,“来市场部坐坐吧,顺便看看春节后的活动方案。对了，还有件事，今年九月陆总想再做一次服饰秀，地点改在了玉山湖畔，杨总告诉你了吗？”

“提过一两句。”顾扬点头,“不过玉山湖是知名景点，不知道政府能不能允许我们搭台。”

“政府能不能允许，是政府的事,不过既然陆总有这样的想法,就说明他对第一次的服饰秀很满意，才会想要进一步扩大影响力。”李芸说，“你功不可没。”

顾扬笑道：“那时候我什么都不懂，多亏有大伟哥带着,也要感谢您的照顾。”

“虽然你的升迁速度很快，但能力也是有目共睹的，零星有一两个人说闲话,不用放在心上。”李芸打开一包糖，“我早上还和丁经理聊了几句，他也说王烈平时就性格毛躁，经常晾着供应商不搭理，接到的投诉也不算少，只是没想到这次会出现这么大的失误。”

“我也算是上了一课。”顾扬说，“下次会更注意的。”

“吃糖。”李芸说，“这是我女儿在幼儿园的奖励，也分给她的顾扬哥哥一点好运气。”

那是一个很可爱的小女孩，目前还处于喜欢蓬蓬纱和芭比的年纪，暂时不懂欣赏nightingale简洁明快的风格，但她也愿意为了顾扬哥哥，承认nightingale里有全商场最好看的公主裙，很有死忠粉的潜质。

糖果是很清甜的花味，像春日里弥漫的芬芳。

顾扬很喜欢这种口味，他打算有空多买几包，用来驱散糟糕的心情。

小朋友最想要的奖励只有糖果，大人的世界却要复杂许多。那一点点的甜已经不能让他们满足，而是沉迷于名利织成的怪网，衣着光鲜，勾心斗角。

顾扬回到自己的办公室，看着窗外的萧瑟落叶和街道。

还有几天就是除夕，这座城市已经空落了许多，街边挂着灯笼和彩灯，年味却已经很淡薄。每一个行人都是神色匆匆的，他们裹着厚厚的大衣和围巾，穿行在寒风和车流里，只有那些偶尔经过的、穿着鲜亮服装的小朋友，才能肆无忌惮地笑和疯闹。

宝贵的童年，和同样宝贵的纯真。

于是顾扬也跟着笑起来。

“顾先生。”隋心刚好打来电话，“年前的工作已经处理完了，我和姐姐打算后天回老家，您看明天还有什么需要做的吗？”

“没有了。”顾扬说，“祝你们新年快乐，还有，关于nightingale童装线的事情，年后一起开个会吧。”

“好啊！”隋心高兴道，“您终于愿意啦？”

“只是开会，未必就一定会做。”顾扬笑笑，“先好好过年吧。”

“明白。”隋心说，“顾先生，也祝您新年快乐。”

“愿意什么了？”等她挂完电话后，隋愿在旁边问。

“愿意开童装线，顾先生说年后大家一起开会讨论。”隋心说，“他还祝我们新年快乐，不过不知道为什么，我总觉得他心情好像不是很好。”

“nightingale这边一切顺利，那就大概是寰东或者家里的事情吧，既然顾先生不想说，你也别多问。”隋愿说，“做好自己的事情，比什么都重要。”

“嗯。”隋心把文件整理好，又提议，“姐，我们明天也去寰东逛逛吧，去nightingale里看看，顺便买点年货。”

隋愿一语戳穿她的小心事：“再顺便偶遇一下顾先生？”

隋心笑嘻嘻：“你说的啊，就这么定了。”

她性格外向又活泼，从来就没有隐藏过对顾扬的崇拜。周一早上八点，隋心就打着呵欠爬起来化妆，结果直到十点还没对外型满意，倒是隋愿拿着手机站在卧室门口：“今天顾先生可能不会请你吃饭了。”

“为什么？”隋心一秒变沮丧。

“寰东超市出了事，刚发了道歉声明。”隋愿把手机递给她，“普东山那家店。”

“贝嘉日化？”隋心看完之后吃惊道，“这不是杜天天，就是那位顾先生的好朋友，他的公司出事了？”

“所以你还是别化妆了，偶遇八成不会成功。”隋愿拿回手机，继续往下看评论，“不过舆论看起来还好，不至于影响到寰东的声誉。”

说不上到底是因为水军引导，还是因为这次寰东联合贝嘉，所给出的赔偿方案确实丰厚，总之评论区的批评寥寥无几，倒是有不少人都在由衷羡慕，毕竟用一支化妆品小样就能换取正装、礼金券、赠礼和会员卡多倍积分，这种事情不常有，还有人称赞寰东不逃避责任，主动为消费者提出补偿方案，不亏是知名企业云云。

“会不会太过头了？”顾扬说，“毕竟是负面事件，借由这个来炒作正面形象，很容易会引起社会反感。”

“这不是我们发的，是网友发的。”杨毅说，“不过市场部也在做舆论监督，尽量不让这件事发酵，能悄无声息地度过最好。”

“嗯。”顾扬点头，“我刚刚去过会员中心，已经有十几名顾客来换过正装了，电话咨询的也不少，因为过年的缘故，许多人都不在本地，以及当初的代购也需要寄回时间，所以我们承诺三个月内都能处理。”

“可以。”杨毅说，“老阎车子准备好了吗？”

“已经在楼下了，等李姐布置完工作，我们就和丁经理一起去刘翠娟家里。”顾扬说，“本来市场部只需要出个主管，但我刚刚和她老公通电话，对方说如果我们处理不好，就又要叫电视台记者，态度相当恶劣，所以李姐说她亲自去，贝嘉的客户经理也已经到了。”

杨毅点头：“辛苦。”

刘翠娟的家在临虹路，对面就是新亚99，老阎一边开车一边说，估计钟岳山迟早也得吃这一波。

“我们的产品出了问题，也不能全怪顾客。”丁经理提醒，“这家人还有过和超市员工打架的前科，到时候李姐，你往后躲着点。”

“这么凶？”李芸拍拍老阎，“先靠边停一下。”

“怎么了？”顾扬问。

“也别等他们叫记者了，我们直接请吧。”李芸说，“对方肯定会狮子大开口，寰东和贝嘉肯定不会同意，那万一真打起来，我们还手就完了，不还手又太吃亏，这多憋屈。”

“是，还是得李姐出马。”丁经理看了眼时间，“不过约了三点，这都两点半了，时间来得及吗？”

“来得及。”李芸拨通电话，“附近就是传媒大厦，等着采访这事的媒体可不少。”

果然，只过了十五分钟，马路对面就来了一波报媒，扛着话筒摄像机，看起来和李芸很熟。

“张伟家是吧？我们可去过不止一次了。”记者开玩笑，“东区10栋910，闭着眼睛也能摸上去，不过这还是第一次商家自己找记者。”

“全市人民都在关心这件事，我们也想早点公开解决。”李芸笑着说，“走吧，上楼。”

一行人浩浩荡荡进了小区，跳广场舞的大妈见怪不怪，还主动指路，10栋往那个方向走。

顾扬按响了910的门铃。

来开门的人是刘翠娟的老公，张伟。他显然也没想到，走廊上居然站了十几个人，一时间愣了一下。

“张先生，您好。”李芸态度很和善，“我们是寰东的工作人员，来探望您太太，并且商谈赔偿方案的，请问她的过敏好了吗？”

“……怎么还有记者？”张伟挡在门口，“不行，我不接受任何采访。”

李芸面色为难。

“没关系，李经理。”有记者主动说，“既然张先生不愿意接受采访，那我们就在门口等您，到时候给我们一个协商结果，也好回去写稿子。”

“现在我们能进去了吗？”李芸问。

张伟不甘不愿地侧身，把寰东的人让进了家里。

刘翠娟躺在卧室不肯起来，一直吵着说毁容了，没法见人。房间里还有只泰迪在到处撒欢，闹得慌。张伟坐在沙发上，一口道：“三十万。”

“我老婆本来在备孕的，要有小孩了。”张伟说，“现在吃了那么多药，万一将来孩子有问题，我还要继续向你们索赔的。”

贝嘉的客户经理之前在某知名网商工作，每天都能处理十几起这种专业讹诈，于是她干脆利落地说：“对不起张先生，您这种要求我们确实没法满足。”

“那我就上网去发帖，让网友们看看你们出售的假冒伪劣商品，把我老婆害成了什么样。”张伟拔高声调嚷嚷。

卧室里的张太太也很配合，高一声低一声呻|吟起来，引得小狗满屋子乱吠。

顾扬坐在旁边，深刻体会到了客服的……不容易。