等顾扬下午到公司的时候,市场部已经拟好了新闻通稿,会员部也正在临时培训接线员,以处理顾客的电话咨询。

李芸从杨毅办公室里出来,刚好遇到顾扬,于是提醒他;“杨总那里有客人,估计还得半个小时。”

“是为了贝嘉的事吗?”顾扬问。

“和贝嘉没关系,是一家珠宝品牌谈入驻。”李芸笑着说,“来市场部坐坐吧,顺便看看春节后的活动方案。对了,还有件事,今年九月陆总想再做一次服饰秀,地点改在了玉山湖畔,杨总告诉你了吗?”

“提过一两句。”顾扬点头,“不过玉山湖是知名景点,不知道政府能不能允许我们搭台。”

“政府能不能允许,是政府的事,不过既然陆总有这样的想法,就说明他对第一次的服饰秀很满意,才会想要进一步扩大影响力。”李芸说,“你功不可没。”

顾扬笑道:“那时候我什么都不懂,多亏有大伟哥带着,也要感谢您的照顾。”

“虽然你的升迁速度很快,但能力也是有目共睹的,零星有一两个人说闲话,不用放在心上。”李芸打开一包糖,“我早上还和丁经理聊了几句,他也说王烈平时就性格毛躁,经常晾着供应商不搭理,接到的投诉也不算少,只是没想到这次会出现这么大的失误。”

“我也算是上了一课。”顾扬说,“下次会更注意的。”

“吃糖。”李芸说,“这是我女儿在幼儿园的奖励,也分给她的顾扬哥哥一点好运气。”

那是一个很可爱的小女孩,目前还处于喜欢蓬蓬纱和芭比的年纪,暂时不懂欣赏nightingale简洁明快的风格,但她也愿意为了顾扬哥哥,承认nightingale里有全商场最好看的公主裙,很有死忠粉的潜质。

糖果是很清甜的花味,像春日里弥漫的芬芳。

顾扬很喜欢这种口味,他打算有空多买几包,用来驱散糟糕的心情。

小朋友最想要的奖励只有糖果,大人的世界却要复杂许多。那一点点的甜已经不能让他们满足,而是沉迷于名利织成的怪网,衣着光鲜,勾心斗角。

顾扬回到自己的办公室,看着窗外的萧瑟落叶和街道。

还有几天就是除夕,这座城市已经空落了许多,街边挂着灯笼和彩灯,年味却已经很淡薄。每一个行人都是神色匆匆的,他们裹着厚厚的大衣和围巾,穿行在寒风和车流里,只有那些偶尔经过的、穿着鲜亮服装的小朋友,才能肆无忌惮地笑和疯闹。

宝贵的童年,和同样宝贵的纯真。

于是顾扬也跟着笑起来。

“顾先生。”隋心刚好打来电话,“年前的工作已经处理完了,我和姐姐打算后天回老家,您看明天还有什么需要做的吗?”

“没有了。”顾扬说,“祝你们新年快乐,还有,关于nightingale童装线的事情,年后一起开个会吧。”

“好啊!”隋心高兴道,“您终于愿意啦?”

“只是开会,未必就一定会做。”顾扬笑笑,“先好好过年吧。”

“明白。”隋心说,“顾先生,也祝您新年快乐。”

“愿意什么了?”等她挂完电话后,隋愿在旁边问。

“愿意开童装线,顾先生说年后大家一起开会讨论。”隋心说,“他还祝我们新年快乐,不过不知道为什么,我总觉得他心情好像不是很好。”

“nightingale这边一切顺利,那就大概是寰东或者家里的事情吧,既然顾先生不想说,你也别多问。”隋愿说,“做好自己的事情,比什么都重要。”

“嗯。”隋心把文件整理好,又提议,“姐,我们明天也去寰东逛逛吧,去nightingale里看看,顺便买点年货。”

隋愿一语戳穿她的小心事:“再顺便偶遇一下顾先生?”

隋心笑嘻嘻:“你说的啊,就这么定了。”

她性格外向又活泼,从来就没有隐藏过对顾扬的崇拜。周一早上八点,隋心就打着呵欠爬起来化妆,结果直到十点还没对外型满意,倒是隋愿拿着手机站在卧室门口:“今天顾先生可能不会请你吃饭了。”

“为什么?”隋心一秒变沮丧。

“寰东超市出了事,刚发了道歉声明。”隋愿把手机递给她,“普东山那家店。”

“贝嘉日化?”隋心看完之后吃惊道,“这不是杜天天,就是那位顾先生的好朋友,他的公司出事了?”

“所以你还是别化妆了,偶遇八成不会成功。”隋愿拿回手机,继续往下看评论,“不过舆论看起来还好,不至于影响到寰东的声誉。”

说不上到底是因为水军引导,还是因为这次寰东联合贝嘉,所给出的赔偿方案确实丰厚,总之评论区的批评寥寥无几,倒是有不少人都在由衷羡慕,毕竟用一支化妆品小样就能换取正装、礼金券、赠礼和会员卡多倍积分,这种事情不常有,还有人称赞寰东不逃避责任,主动为消费者提出补偿方案,不亏是知名企业云云。

“会不会太过头了?”顾扬说,“毕竟是负面事件,借由这个来炒作正面形象,很容易会引起社会反感。”

“这不是我们发的,是网友发的。”杨毅说,“不过市场部也在做舆论监督,尽量不让这件事发酵,能悄无声息地度过最好。”

“嗯。”顾扬点头,“我刚刚去过会员中心,已经有十几名顾客来换过正装了,电话咨询的也不少,因为过年的缘故,许多人都不在本地,以及当初的代购也需要寄回时间,所以我们承诺三个月内都能处理。”

“可以。”杨毅说,“老阎车子准备好了吗?”

“已经在楼下了,等李姐布置完工作,我们就和丁经理一起去刘翠娟家里。”顾扬说,“本来市场部只需要出个主管,但我刚刚和她老公通电话,对方说如果我们处理不好,就又要叫电视台记者,态度相当恶劣,所以李姐说她亲自去,贝嘉的客户经理也已经到了。”

杨毅点头:“辛苦。”

刘翠娟的家在临虹路,对面就是新亚99,老阎一边开车一边说,估计钟岳山迟早也得吃这一波。

“我们的产品出了问题,也不能全怪顾客。”丁经理提醒,“这家人还有过和超市员工打架的前科,到时候李姐,你往后躲着点。”

“这么凶?”李芸拍拍老阎,“先靠边停一下。”

“怎么了?”顾扬问。

“也别等他们叫记者了,我们直接请吧。”李芸说,“对方肯定会狮子大开口,寰东和贝嘉肯定不会同意,那万一真打起来,我们还手就完了,不还手又太吃亏,这多憋屈。”

“是,还是得李姐出马。”丁经理看了眼时间,“不过约了三点,这都两点半了,时间来得及吗?”

“来得及。”李芸拨通电话,“附近就是传媒大厦,等着采访这事的媒体可不少。”

果然,只过了十五分钟,马路对面就来了一波报媒,扛着话筒摄像机,看起来和李芸很熟。

“张伟家是吧?我们可去过不止一次了。”记者开玩笑,“东区10栋910,闭着眼睛也能摸上去,不过这还是第一次商家自己找记者。”

“全市人民都在关心这件事,我们也想早点公开解决。”李芸笑着说,“走吧,上楼。”

一行人浩浩荡荡进了小区,跳广场舞的大妈见怪不怪,还主动指路,10栋往那个方向走。

顾扬按响了910的门铃。

来开门的人是刘翠娟的老公,张伟。他显然也没想到,走廊上居然站了十几个人,一时间愣了一下。

“张先生,您好。”李芸态度很和善,“我们是寰东的工作人员,来探望您太太,并且商谈赔偿方案的,请问她的过敏好了吗?”

“……怎么还有记者?”张伟挡在门口,“不行,我不接受任何采访。”

李芸面色为难。

“没关系,李经理。”有记者主动说,“既然张先生不愿意接受采访,那我们就在门口等您,到时候给我们一个协商结果,也好回去写稿子。”

“现在我们能进去了吗?”李芸问。

张伟不甘不愿地侧身,把寰东的人让进了家里。

刘翠娟躺在卧室不肯起来,一直吵着说毁容了,没法见人。房间里还有只泰迪在到处撒欢,闹得慌。张伟坐在沙发上,一口道:“三十万。”

“我老婆本来在备孕的,要有小孩了。”张伟说,“现在吃了那么多药,万一将来孩子有问题,我还要继续向你们索赔的。”

贝嘉的客户经理之前在某知名网商工作,每天都能处理十几起这种专业讹诈,于是她干脆利落地说:“对不起张先生,您这种要求我们确实没法满足。”

“那我就上网去发帖,让网友们看看你们出售的假冒伪劣商品,把我老婆害成了什么样。”张伟拔高声调嚷嚷。

卧室里的张太太也很配合,高一声低一声呻|吟起来,引得小狗满屋子乱吠。

顾扬坐在旁边,深刻体会到了客服的……不容易。

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