第四课 成功说服他人的口才策略 说服之前先透彻地了解别人

在我们的周围，经常会看到有些人就某一事情在说服别人的时候语无伦次，喋喋不休地讲个没完，但被说服的对象却一头雾水，不明其所以然。词不达意和过多的言辞，不但不能说服对方，反而会令对方更加厌烦。

也有一些人能够围绕一个主题旁征博引，以小见大，以浅喻深，虽口若悬河，但言辞中既照顾到说服对象的特殊地位和心理，顾全面子，又能让对方快速理解自己的意图，有效地打消其逆反心理，通过自己有条理、层次分明的语言，令倾听者心服口服。

“说服”是一门让人们认同你的观点、展示你个人魅力的影响艺术。具有说服能力的人大多是善于洞察他人心理的人，他们总是表现出信心十足、精力充沛的面貌。他们不但能把握自己的情绪，也能把握他人的情绪，从而使自己始终处于主动地位。

我们要说服别人，必须首先透彻地了解别人的意见，看他们是怎样想的，有了怎样的感觉，了解他们怎样看事情。

我们对别人的思想、感觉、看法了解得越清楚，我们的说服力就越强。我们对别人的想法，了解得越多，我们言语的说服力也就越大。

摸熟了通向各种人物内心的道路后，才能够逐渐清除他们内心的忧虑，解答他们内心的怀疑，并且把那些和你不同的或相反的意见推倒移开。

有许多口才很好的人，往往用自己的唇枪舌剑把对方口头上所说的意见驳倒后，就以为自己说服了别人，但却不知道别人心里还藏着什么疑难未解之处。这样的说服，只是口头上的说服，心里并没有服。别人口服心不服，就不能算是说服。别人对你的话没有心服，就不会按照你的话去做。所以我们应该经常关心他们的生活，和他们接近，倾听他们的谈话，注意他们各方面的表现，研究分析他们的行为动机和他们的心理活动规律。这些，正是我们说服别人的准备工作。

若是想提高自己说服别人的能力，必须把关心别人、了解别人当作一种需要经常努力的工作。