听众是由很多个体构成的,因此他们的反应就和个人一样。公然批评听众必会导致愤懑。对他们做过的值得称赞的事表示赞美,你就已经获得了通往他们心灵的护照。这需要你自己去研究一番。夸张、肉麻的词句,像“各位是我曾面对的最有智慧的听众”也为大多数听众认为是空洞的谄媚而感到愤怒。

套句大演讲家姜西·M·德普说过的话,你得“告诉他们一些有关他们的事,而那是他们没想到你可能会知道的”。举例说,有个人最近要在巴尔的摩基瓦尼俱乐部演讲,却苦于找不到有关该俱乐部的特殊资料,只知其会员中曾有一位出任国际会长,一位出任国际董事,而这些,对于俱乐部里的人来说并非新闻。他想来点新花样,于是这样开场:“巴尔的摩基瓦尼俱乐部拥有101898个成员!”会员们侧耳倾听,这个演讲人根本错了——因为全球只有2897个基瓦尼俱乐部。然后演讲者接着说:

“可是,就算各位不相信,它仍然是个事实。根据数字统计,俱乐部的确拥有101898个成员,而不是10000个或20000个,而确实是101898个。我是怎样算出来的呢,国际基瓦尼组织只有2897个俱乐部。而巴尔的摩俱乐部过去曾出过一位国际会长和一位国际董事。从数学概率来看,任何一个基瓦尼俱乐部想同时出个国际会长和董事的几率是1比101898——这个数字,是约翰·霍普金斯大学的一位数学博士告诉我的,其结果应十分可靠。”

讲这类题材的时候,态度要100%的真诚。没有诚意的话语,你也许偶尔会骗过一时,却骗不了听众永远。什么“充满高度智慧的听众……”,“这些来自新泽西……的美女和侠士”,“我真高兴来这儿,因为我爱你们每一位。”千万不要这样做!如果你说不出真心的话语,那就不要勉强自己了。

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